Algemene voorwaarden

Verkoper en contactgegevens

CCDK Copenhagen wordt geëxploiteerd door Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Denemarken. Bedrijf/BTW-nummer: DK42718092. E-mail: info@ccdkcopenhagen.com.

Prijzen en bestellen

De prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief van toepassing zijnde BTW. De prijs van het product, eventuele kortingen, leveringskosten en het totale te betalen bedrag worden getoond bij de kassa voordat u uw bestelling indient. Controleer uw bestelling en leveringsdetails voordat u de betaling uitvoert. Uw orderbevestiging wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.

Betaling

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw land worden getoond bij de kassa. De huidige checkout biedt credit/debit card betaling via een beveiligde betaling provider. U kunt worden doorgestuurd naar de provider om de betaling te voltooien. Een kaartvergunning kan het bedrag reserveren voordat het wordt gevangen. De betaling vindt plaats bij verzending van de goederen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Levering

Standaard levering aan Nederland, België en Finland kost EUR 7 voor bestellingen onder EUR 100 en is gratis vanaf EUR 100. De drempel gebruikt de orderwaarde na kortingen, exclusief verzending. De geschatte levertijd vanuit Denemarken is 2–4 werkdagen. Optionele levering upgrades, indien beschikbaar, worden apart geprijsd bij de kassa. Zie Verzending en levering.

Ons vrijwillige 30-daagse terugkeerbeleid

U kunt items binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. In het kader van dit vrijwillige beleid moeten de artikelen ongedragen, ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat worden bewaard; een zorgvuldige uitproberen is toegestaan. De retourkosten zijn voor uw rekening. Dit beleid beperkt uw wettelijke rechten niet. Zie Retourneren en terugbetalingen voor de terugkeerprocedure en het adres.

Statutair herroepingsrecht

De consumenten in de EU hebben over het algemeen 14 dagen na ontvangst van de goederen om ons te melden dat zij zich zonder opgave van redenen willen terugtrekken uit een online aankoop. Indien één bestelling in afzonderlijke pakketten wordt geleverd, begint de periode meestal wanneer het laatste artikel wordt ontvangen.

Houd ons duidelijk per e-mail op info@ccdkcopenhagen.com of per post naar Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Denemarken, voordat de wachttijd eindigt. Het onderstaande modelformulier is facultatief. Na ons te hebben geïnformeerd, stuur de goederen terug zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen. U draagt de directe kosten van de retourzending.

Voor het intrekken van een volledige bestelling, betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief standaard uitgaande levering. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie die u hebt gekozen, worden niet terugbetaald. Restitutie maakt gebruik van de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen, zonder restitutievergoeding. De terugbetaling is verschuldigd binnen 14 dagen na uw herroepingsbericht; we kunnen het weigeren totdat we de goederen of bewijzen ontvangen die u ze terug hebt gestuurd, indien dat eerder is.

U bent alleen verantwoordelijk voor een waardevermindering die wordt veroorzaakt door verwerking die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Denemarken; info@ccdkcopenhagen.com.
I/Wij melden hierbij dat wij voor de volgende goederen de overeenkomst intrekken:
Goederen en bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument(s):
Adres van de consument(s):
Datum:
Handtekening (alleen indien verzonden op papier):

Foute goederen en wettelijke garantie

Uw wettelijke rechten voor defecte of niet-conforme goederen blijven onverlet. De EU-consumenten hebben een wettelijke garantie van minimaal twee jaar, en verplichte regels in uw land kunnen u extra of langere bescherming bieden. Neem onmiddellijk contact met ons op na het ontdekken van een fout, met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We zullen de beschikbare remedie- en terugkeerprocedure uitleggen. Wij dekken redelijke noodzakelijke terugverdienkosten voor een gerechtvaardigde claim.

Klachten

Neem contact op met info@ccdkcopenhagen.com eerst zodat we kunnen proberen uw klacht op te lossen. Voor een onopgelost grensoverschrijdend consumentengeschil kunt u contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in uw land. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is beschikbaar via de Het portaal van de Europese Commissie voor consumentenredress.

Privacy en verplichte rechten

Lees onze Privacybeleid voor informatie over persoonsgegevens en cookies. Niets in deze voorwaarden beperkt de verplichte consumentenbescherming die op u van toepassing is in uw land van gewone verblijfplaats.