Conditions générales de vente

Vendeur et coordonnées

CCDK Copenhagen est exploité par Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danemark. Numéro d'entreprise/TVA: DK42718092. Courriel : info@ccdkcopenhagen.com.

Prix et commande

Les prix sont affichés en EUR et comprennent la TVA applicable. Le prix du produit, les rabais, les frais de livraison et le montant total à payer sont indiqués à la caisse avant de soumettre votre commande. Vérifiez votre commande et les détails de livraison avant de compléter le paiement. Votre confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique que vous fournissez.

Paiement

Les méthodes de paiement disponibles pour votre pays sont indiquées à la caisse. La caisse actuelle offre le paiement par carte de crédit/debit par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement sécurisé. Vous pouvez être redirigé vers le fournisseur pour effectuer le paiement. Une autorisation de carte peut réserver le montant avant qu'il ne soit capturé. Le paiement est comptabilisé lors de l'expédition des marchandises, sauf convention contraire expresse.

Livraison

La livraison standard aux Pays-Bas, en Belgique et en Finlande coûte 7 EUR pour les commandes de moins de 100 EUR et est gratuite de 100 EUR. Le seuil utilise la valeur de commande après rabais, à l'exclusion de l'expédition. La livraison est estimée à 2-4 jours ouvrables du Danemark. Les mises à niveau de livraison en option, lorsqu'elles sont disponibles, sont facturées séparément à la caisse. Voir Expédition et livraison.

Notre politique de retour volontaire de 30 jours

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. En vertu de cette politique volontaire, les articles doivent être dénudés, inutilisés et dans leur état d'origine; un essai minutieux est autorisé. Les frais de retour sont à votre charge. Cette politique ne limite pas vos droits statutaires. Voir Retours et remboursements pour la procédure et l'adresse de retour.

Droit de rétractation statutaire

Les consommateurs de l'UE disposent généralement de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour nous notifier qu'ils souhaitent se retirer d'un achat en ligne, sans donner de raison. Si une commande est livrée en colis séparés, la période commence généralement lorsque le dernier article est reçu.

Nous prévenir clairement par e-mail à info@ccdkcopenhagen.com ou par la poste à Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danemark, avant la fin de la période de retrait. Le formulaire de modèle ci-dessous est facultatif. Après nous avoir avisés, renvoyez les marchandises sans retard excessif et dans un délai de 14 jours. Vous supportez le coût direct de l'expédition.

Pour le retrait d'une commande complète, nous remboursons les paiements reçus, y compris la livraison standard. Les frais supplémentaires pour une option de livraison plus chère que vous avez choisie ne sont pas remboursés. Les remboursements utilisent le mode de paiement original, sauf convention contraire, sans frais de remboursement. Le remboursement est dû dans les 14 jours suivant votre avis de retrait; nous pouvons le retenir jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou les preuves que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.

Vous n'êtes responsable que de toute réduction de valeur causée par la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de retrait

Pour : Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danemark; info@ccdkcopenhagen.com.
Je/Nous donnons avis par la présente que je/nous rétractons le contrat pour les marchandises suivantes:
Marchandises et numéro de commande:
Commande / reçue le:
Nom du ou des consommateurs:
Adresse du ou des consommateurs:
Date:
Signature (seulement si elle est envoyée sur papier) :

Marchandises fallacieuses et garantie légale

Vos droits statutaires pour les marchandises défectueuses ou non conformes demeurent inchangés. Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale minimale de deux ans, et les règles obligatoires dans votre pays peuvent vous offrir une protection supplémentaire ou plus longue. Contactez-nous rapidement après avoir découvert un défaut, avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous expliquerons la procédure de recours et de renvoi. Nous couvrons les frais de retour raisonnables nécessaires pour une réclamation justifiée.

Plaintes

Veuillez contacter info@ccdkcopenhagen.com d'abord pour que nous puissions essayer de résoudre votre plainte. Pour un différend transfrontalier en suspens, vous pouvez contacter le Centre européen des consommateurs de votre pays. Des informations sur le règlement extrajudiciaire des différends sont disponibles par l'intermédiaire du site Web suivant: Portail de la Commission européenne sur la réparation des consommateurs.

Vie privée et droits obligatoires

Lisez notre Politique de confidentialité pour des informations sur les données personnelles et les cookies. Rien dans ces termes ne limite la protection obligatoire des consommateurs qui s'applique à vous dans votre pays de résidence habituelle.