Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Online Textile Solutions A/S gère les données personnelles lorsque vous visitez ccdkcopenhagen.com, nous contacter, vous abonner à notre newsletter ou passer une commande.

Contrôleur de données

Online Textile Solutions A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast, Danemark. Numéro d'entreprise/TVA: DK42718092. Personne à contacter: info@ccdkcopenhagen.com.

Données que nous utilisons et pourquoi

  • Commandes et livraisons: nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, articles achetés, état du paiement et historique de la commande. Nous utilisons ces détails pour traiter le paiement, remplir votre commande, organiser la livraison et gérer les retours. La base juridique est l'exécution de notre contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
  • Service à la clientèle vos coordonnées, vos coordonnées de commande et votre correspondance. Nous les utilisons pour répondre aux questions et traiter les plaintes, en fonction du contrat ou de notre intérêt légitime à fournir un soutien à la clientèle (article 6, paragraphe 1, points b) ou f)).
  • Obligations comptables et juridiques: les factures et les relevés d'opérations nécessaires pour satisfaire aux exigences de comptabilité et d'impôt [article 6, paragraphe 1, point c)].
  • Lettre d'information : votre adresse courriel, vos préférences d'abonnement et votre enregistrement de consentement. Lorsque vous consentez au marketing par courriel, nous utilisons ces détails pour envoyer CCDK nouvelles et offres [article 6, paragraphe 1, point a)]. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien dans un courriel ou en nous contactant.
  • Fonctionnement et sécurité du site Web: les informations techniques telles que l'adresse IP, l'information du navigateur et les journaux de service nécessaires au fonctionnement et à la protection du magasin. La base est notre intérêt légitime pour un site Web fonctionnel et sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f).
  • Cookies optionnels, analyses et publicité : lorsque vous consentez à la catégorie pertinente, des cookies ou des technologies similaires peuvent traiter des identifiants d'appareils et des informations sur l'utilisation du site Web. La base est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a)). Vos choix actuels et plus de détails sont disponibles via les contrôles des cookies et Politique relative aux cookies.

Les informations sur la commande et la livraison sont nécessaires pour réaliser votre achat. Le consentement au bulletin d'information est facultatif et n'est pas requis pour faire des achats.

Fournisseurs de services et destinataires

Nous partageons les informations nécessaires pour fournir nos services avec les fournisseurs concernés, y compris Shopify pour le magasin, le fournisseur de paiement sélectionné à la caisse, les partenaires de livraison, le support client et les fournisseurs de comptabilité. Klaviyo prend en charge le marketing par courriel, et Cookiebot prend en charge la gestion du consentement aux cookies. Les fournisseurs reçoivent des données pertinentes à leur rôle. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre des revendications légales.

Traitement international

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE. Lorsqu'un transfert nécessite des garanties en vertu du RGPD, un mécanisme de transfert applicable doit être utilisé, comme une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les mesures de sauvegarde pertinentes à vos données.

Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou pour respecter les obligations légales. Les registres comptables sont généralement conservés pendant cinq ans après la fin de l'exercice auquel ils se rapportent. Les dossiers de commande, de retour et de service à la clientèle sont conservés au besoin pour remplir le contrat et traiter les réclamations applicables. Les données du bulletin d'information sont conservées pendant que l'abonnement reste actif et nécessaire à cette fin; après le retrait, un document de suppression ou de consentement limité peut être conservé pour respecter votre choix et la conformité des documents. Les périodes de conservation des cookies sont énumérées dans la déclaration des cookies.

Vos droits

Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander l'accès, la correction, l'effacement, la restriction du traitement ou une copie portable de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et au marketing direct. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement légal antérieur. Les obligations légales peuvent nous empêcher de supprimer certains documents immédiatement.

Pour exercer un droit, contactez info@ccdkcopenhagen.com. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence danoise de protection des données à l'adresse suivante: datatilsynet.dk, ou à l'autorité de surveillance du pays de l'UE/EEE où vous vivez, travaillez ou croyez qu'une infraction s'est produite.

Cookies et mises à jour

Utilisez les contrôles des cookies du site Web pour revoir ou modifier les choix de cookies optionnels. Lire la Politique relative aux cookies pour la déclaration actuelle. Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou le traitement changent.